1、检查靠背状态：首先确认靠背是否被正确调整，有时候轻微的调整或卡住可能导致系统误报异常。

2、重新启动车辆：有时候车辆的系统可能会出现临时性的故障，通过重新启动车辆可以尝试解决这个问题。

3、检查座椅设置：在车辆的中控屏上，检查座椅设置是否正常，是否有相关的故障提示或错误代码。

4、联系小鹏客服：如果以上方法都不能解决问题，建议联系小鹏汽车的客服或前往小鹏汽车的授权服务中心进行检测和维修，在联系客服时，提供详细的车辆信息和故障描述，以便工作人员更好地了解问题并给出解决方案。

5、软件更新：有时候车辆的座椅控制系统需要进行软件更新以修复潜在的问题，确保车辆的固件和软件都是最新版本。

如果以上方法都不能解决问题，建议将车辆送到小鹏汽车的授权服务中心进行检查和维修，专业的技术人员会对车辆进行全面的检测，找出问题的原因并进行修复。