1、立即报警：如果业主被困并且情况紧急，应立即拨打当地的紧急救援电话，如110或999等，向警方或消防部门报告情况。

2、联系物业：如果业主被困在物业内，应立即联系物业服务中心或物业管理公司，告知他们具体情况并请求救援。

3、启动应急预案：物业应立即启动应急预案，组织专业人员进行救援，这可能包括保安、物业管理人员、消防员等。

4、确定被困位置：物业人员需要尽快确定业主被困的具体位置，以便快速响应和救援。

5、保持通讯：在救援过程中，应保持通讯畅通，及时向业主和救援人员传递信息，以便了解情况并协调救援行动。

6、确保安全：在救援过程中，应确保业主和救援人员的安全，如果存在危险因素，应采取相应的安全措施。

7、后续处理：在成功救援后，物业应对事件进行调查和分析，找出原因并采取措施防止类似事件再次发生，应关注业主的身心健康，并提供必要的帮助和支持。

物业救援是一项重要的工作，需要物业人员具备专业的技能和知识，在处理业主被困的情况时，应保持冷静、迅速响应、确保安全并采取有效的措施进行救援。