潇湘晨报此前报道，长沙一业主朱先生找到春风和瑞工作室的方女士，给自己的新房出装修设计图，总价 6 万元，他先支付了 60％的费用。

1 月 23 日，朱先生在看到效果图后，吐槽设计得 " 像鬼屋 "，而方女士则认为朱先生 " 审美差 "。

在合同期最后一日下午，朱先生要求退款遭拒，双方于 3 月初在网络平台开始了长达月余的 " 骂战 "。

4 月 23 日，朱先生收到法院传票，得知自己被方女士起诉，双方的 " 人格纠纷案 " 于 6 月 3 日在长沙县人民法院开庭审理，方女士以朱先生侵犯其名誉权、姓名权为由，要求他公开道歉及赔偿。

消费者发布公开道歉视频，并表示不后悔自己的维权行为

9 月 22 日，记者注意到，朱先生于 15 日在网络平台发布了一条公开道歉视频，其表示 " 出于对法院生效判决的尊重，我公开道歉。"

朱先生在视频中介绍了此前网络维权的事件经过，把之前与方女士的微信聊天记录截图、设计图及法院传票按时间顺序在视频中呈现，表示自己由于通过自媒体网络维权，被方女士起诉其侵犯名誉权、姓名权，" 作为一名备受欺凌的消费者，我被愤怒冲昏了头脑，因此使用了一些不当措辞 "，并详细举例了这些措辞。

在视频中，朱先生承认，" 经法院审理，认为我侵犯了方女士的名誉权。" 并表示，" 我对法院的判决表示尊重，今后会以更理性的方式去维权。"

朱先生还在视频中称，" 我虽然道歉，但我绝不后悔自己的维权行为，我只是万千被坑消费者中，努力维权的一员。"

朱先生在视频中解释，" 在网上公布的都是自己的真实经历，并且从未购买过水军跟帖评论，与我有共同遭遇的消费者比比皆是。"

视频结尾，朱先生表示 " 公道自在人心 "，并请大家持续关注后续其与方女士的合同纠纷案。

次日再发视频，聊商家及消费者关系时直指设计师 "PUA" 客户

在 9 月 16 日朱先生网络账号发布的视频中，他再次致歉，" 我为自己在维权过程中，某些视频因为气愤而过激的言辞道歉，而不是为自己的维权行为道歉。" 并谈了商家及消费者之间的关系，还总结了其在维权中的经验。

对于商家与消费者的关系，朱先生指出，定制类产品服务的目的应是 " 满足甲方客户的个人喜好 "" 绝对不能把自己的想法喜好强加于客户身上，更加不能仗着自己的行业资历倚老卖老去教育客户 "。并直指方女士 " 为了省事而不改图，强行‘ PUA ’客户的这种行为是绝对不可取的。"

最后在谈及在网络平台维权经验时，朱先生表示，" 注意给对方肖像打码，名字用谐音词代替。"

设计师：他诽谤造谣博流量，我保持平常心做好自己

9 月 22 日，记者致电春风和瑞工作室设计师方女士，其表示法院已经判决了十多天了，" 应该是 9 月 10 号的时候判的吧。"

提及朱先生的公开道歉视频，方女士称 " 我没关注，理都不要理是对我最大的尊重。"

对于人格纠纷案的胜诉，方女士认为，" 他就是诽谤造谣，为了 2 万多块钱这么搞。"

提及朱先生此前在网络平台维权的情况，方女士表示，" 他没流量就要搞流量，一聊跟我的纠纷流量就上去了，一个真正有能力的人，怎么可能通过诽谤造谣别人的事去搞流量呢？"

对于之后未在网络平台发布任何与该事件有关视频或图文，方女士称，" 不是我心理强大不强大的问题，而是我们要去接受这种人生的无常对吧，我用不着遇到不公平的事就去自怨自艾，保持平常心做好自己就好。"

最后，方女士表示，" 这件事情从年初到现在九月份了，大半年了，仁者见仁智者见智，我也不需要在他的赛道上寻找我的客户，我也没有占用过任何社会资源，我何必去跟他们计较呢？"

记者注意到，在方女士的社交账号内视频的评论区，自三月起至九月，均有不少网友言辞尖锐，在讨论其纠纷事件。

潇湘晨报记者段颖琪