周鸿祎再回应360儿童手表错误问答:惩罚产品经理接1个月客服电话

周鸿祎再回应360儿童手表错误问答:惩罚产品经理接1个月客服电话

admin 2024-08-26 广州软文合集 136 次浏览 0个评论

快科技 8 月 25 日消息,日前,360 董事长周鸿祎发文称:

针对手表的事儿,我们又总结反思了一下,当时做产品有两个思路,一个是把问题写死,给用户一个事先写好的标准答案。

这种方式对我们来说最简单,也不出错,但我们觉得这个做完之后对儿童一点帮助都没有,死记答案没有意义,所以产品经理选择另一种方式——用网上公开信息。

这本来以为不会出错,因为国内网站一直都在清理不好的内容,没想到还是让一些价值观不正确的答案混进来了。

所以为了惩罚产品经理,就安排他们去接一个月客服电话,或者在我的评论区处理用户留言,其实这不是惩罚,是奖励,让他们多跟用户接触一下,多听听用户的声音。

周鸿祎再回应360儿童手表错误问答:惩罚产品经理接1个月客服电话

而此前报道显示,针对 360 儿童手表出现错误问答一事,周鸿祎已发布视频向公众道歉。

周鸿祎称,经过快速检查,出现问题的这款手表是 2022 年 5 月份的一个旧版本,由于没有装入 360 大模型。它回答问题不是通过人工智能,而是通过抓取互联网公开网站上的信息来实现的。

目前 360 已经快速完成了整改,删除了上述所有有害信息,并正在将软件升级到人工智能版本。

周鸿祎再回应360儿童手表错误问答:惩罚产品经理接1个月客服电话

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